SEO และ SEM เป็นเทคนิคการตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากทั้งคู่ในปัจจุบัน เพราะการซื้อขายสินค้าอุปโภคบริโภค เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือแม้แต่การจองซื้อรถยนต์ยังเกิดขึ้นบนเว็บไซต์มากมาย อัตราการแข่งขันทางการตลาดโลกออนไลน์จึงสูงขึ้นมาในสินค้าทุกประเภท เรามาดูกันว่า มีประเด็นใดบ้างที่ต้องใส่ใจหากจะทำ SEO และ SEM
ประเด็นที่ 1 การเข้าถึงลูกค้า
ตามหลักการ SEO แล้ว คีย์เวิร์ดเป็นเหมือนหัวใจในการเข้าถึงลูกค้า เพราะทุกบทความบนเว็บไซต์ต้องมีคีย์เวิร์ดที่เป็นแก่นของเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นแนวรีวิวสินค้า ความรู้เชิงวิชาการทางแพทย์ กฎหมาย แฟชั่น ฯลฯ ส่วน SEM เป็นเทคนิคประชาสัมพันธ์ทางการตลาดออนไลน์ ที่ไม่ได้มาจากการจัดอันดับของคุณภาพเว็บไซต์ SEO โดยตรง แต่เป็นการซื้อพื้นที่โฆษณา ที่ต้องมีการประมูลสำหรับคีย์เวิร์ดเดียวกันกับ SEO เพื่อได้พื้นที่ประชาสัมพันธ์ด้านบน ๆ ของหน้าจอ google โดยต้องจ่ายแบบ Pay Per Click ตามจำนวนครั้งการคลิกเข้าไปชมอีกด้วย
ประเด็นที่ 2 ตัววัดความสำเร็จ
เว็บไซต์ที่ทำ SEO อาจจะไม่จำเป็นต้องมีสินค้าและบริการโดยตรงแบบการขายของบน Lazada Shopee ก็ได้ เพราะสิ่งตอบแทนจากการเข้าเว็บไซต์อาจเป็นในแง่อื่น ๆ ตามวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์ของการสร้างเว็บนั้น ๆ เช่น เพื่อเพิ่มชื่อเสียงแก่แบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้อยากมาตรวจสุขภาพและฝากครรภ์ที่โรงพยาบาล ทั้งยังคาดหวังว่าผู้อ่านจะช่วยกันแชร์บอกต่อบทความไปแพลตฟอร์มอื่น อันทำให้เพิ่ม traffic ต่อหน้าเพจนั้น ๆ และท้ายที่สุด คือ การได้ค่าโฆษณาจาก Google adsense ในทางอ้อม ซึ่งเป็นแบบ passive income รายได้ไม่จำกัดตามคุณภาพ SEO ส่วนด้าน SEM เป็นกลยุทธ์ของเว็บไซต์ที่ต้องการเจาะตลาดลูกค้า เพื่อสร้างยอดขายไม่ว่าจะเป็นสินค้าและบริการอย่างใดอย่างหนึ่ง ที่ประเมินไว้แล้วว่ากำไรส่วนต่างที่เหลือต้องได้มากกว่าค่าโฆษณาที่เป็นต้นทุนค่อนข้างสูง
ประเด็นที่ 3 ความเชื่อมั่นต่อเว็บไซต์
ผู้ที่อยู่ในวงการธุรกิจออนไลน์อยู่แล้วย่อมรู้จัก SEO เป็นอย่างดี หากพิมพ์ใน Google แล้วพบเว็บไซต์ใด ๆ เรียงจากบนลงไปล่าง โดยไม่มีคำว่าโฆษณาติดอยู่ ย่อมหมายถึง คุณภาพเว็บไซต์ที่ดีมีเนื้อหาบทความที่น่าสนใจอันดับต้น ๆ 1 2 3 ย่อมเป็นประโยชน์กับผู้อ่านมากกว่าอันดับรองลงไปเรื่อย ๆ หรืออยู่ในหน้าหลัง ๆ ของกูเกิ้ล ส่วนบุคคลทั่วไปที่ค้นหาข้อมูลใน google เช่นพิมพ์คำว่า อาหารเสริม ก็แสดงถึงความสนใจอยากซื้อสินค้านั้น ๆ เป็นทุนเดิม จะไม่สนใจคำว่าโฆษณาใกล้ลิงก์เว็บไซต์ที่มาจาก SEM มักคลิกเข้าไปเพื่อหาข้อมูลที่ตนเองอยากอ่านและอยากดูโปรโมชั่นที่มี ณ ขณะนั้นเลย
กล่าวได้ว่า SEO และ SEM เป็นสิ่งที่คนทำการตลาดออนไลน์ต้องสนใจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ ที่ต้องการควบคุมต้นทุนในยุค covid และ New Normal จากนี้ไป ที่ควรศึกษาทางด้านสถิติการตลาด คำนวณต้นทุนรายรับรายจ่ายที่เหมาะสมเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนขึ้น