ลูกค้ายังกดปิดเว็บไซต์ เพราะอะไร

หลายคนมีความเข้าใจผิดเรื่องการนำ SEO เข้ามาเป็นกลยุทธ์การทำตลาดออนไลน์ เชื่อมั่นว่าใส่คีย์เวิร์ดในคอนเทนต์และอัปเดทบทความใส่เข้าไปจำนวนมากต่อวันจะช่วยให้เว็บไซต์อยู่ในอับดับต้นของกูเกิลได้ ความจริงแล้วปริมาณไม่สำคัญเท่าคุณภาพ หากบทความไม่น่าอ่านหรืออ่านไม่เข้าใจ ไม่สละสลวย เพราะเน้นใส่คีย์เวิร์ดเต็มไปหมด คนเปิดเข้ามาครั้งแรก ดูแล้วกดออกหรือกดปิดเว็บไซต์เพราะเนื้อหาไม่ดี ไม่ตรงกับความต้องการ สะท้อนว่าการบริหารจัดการเว็บไซต์ขาดประสิทธิภาพ ขาดความพิถีพิถันและเอาใจใส่ในเรื่องผลประโยชน์ของผู้เข้าชม จึงต้องมาปรับทัศนคติกันใหม่ว่าการทำ SEO ที่ดีคืออะไรกันแน่..

โครงสร้างเว็บซับซ้อน ใช้งานยาก : การออกแบบเว็บไซต์ก็เหมือนกับการตกแต่งหน้าร้าน เข้ามาแล้วเห็นสินค้าอัดแน่นเต็มไปหมด หาอะไรไม่เจอ เปิดเวียนไปเวียนมาทำให้สับสน คนไม่อยากเข้าร้าน หน้าเว็บไซต์ก็ต้องจัดระเบียบไม่ต่างกันเพื่อให้หน้าเว็บสวยงามช่วยให้การค้นหามีประสิทธิภาพ

เว็บใหญ่รอโหลดนาน : เว็บไซต์ต้องควบคุมจำนวนหน้าไม่มากเกินไป เพราะพฤติกรรมของลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่ชอบรอคอย หากเว็บไซต์หลายหน้าจะทำให้สับสนไม่น้อย มีภาพประกอบขนาดใหญ่และคลิปวิดีโอ ทำให้โหลดนานขึ้น ภาพกระตุก เสี่ยงที่ผู้ใช้งานจะกดออก ไม่เปิดเข้าไปดูหน้าเพจอื่น ๆ ต่อ หรือกดออกแล้วไม่กลับมาอีก ควรตรวจสอบความเร็วในการดาวน์โหลดเว็บไซต์เสมอ โดยเฉพาะการใช้งานจอมือถือต้องสะดวก อ่านง่าย ไม่ต้องเลื่อนหากันให้วุ่นวาย

บทความไม่โดนใจลูกค้า : การเขียนบทความพร้อมกับใส่คีย์เวิร์ดเพื่อทำ SEO เป็นกลยุทธ์ด้านการตลาดอีกอย่างหนึ่งในการโปรโมทเว็บไซต์ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อส่งเสริมการสินค้าและบริการให้กับลูกค้าเป้าหมาย ขณะเดียวกันก็ถ่ายทอดเรื่องราวที่มีประโยชน์สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้เว็บ แต่ถ้าเปิดเข้ามาเจอคอนเทนต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการเลย เท่ากับว่าเสียแรงและเสียพื้นที่ในการโปรโมทยอดขายไปอย่างน่าเสียดาย ควรใส่ข้อมูลรายละเอียดของสินค้าและบริการลงไปในเว็บไซต์ พร้อมที่อยู่และช่องทางติดต่อเพื่อความสะดวกในการขายและการสื่อสาร โดยเฉพาะโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด

การทำ SEO ช่วยเพิ่มจำนวนคนเข้าชมเว็บไซต์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักกว้างขวาง มีโอกาสปิดการขายมากขึ้นและธุรกิจเติบโตมากขึ้น ทั้งหมดเป็นขั้นตอนที่ผู้ประกอบการคาดหวังไว้ แต่จะทำได้มากน้อยขนาดไหนขึ้นอยู่กับความเข้าใจของผู้ประกอบการเป็นสำคัญ เพราะการจ้างบริการโปรโมทเว็บไซต์เข้ามาเป็นที่ปรึกษามักจะให้คำแนะนำในเบื้องต้น แต่ท้ายสุดก็ต้องทำตามความต้องการของเจ้าของเงิน ซึ่งควรตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างคอนเทนต์ที่ดี ไม่เพียงส่งผลให้อันดับของเว็บไซต์ติดอันดับที่ดีเท่านั้น แต่นำเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานยังจะสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้ใจ ซึ่งเป็นรากฐานที่มั่นคงในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเป็นลูกค้าประจำกันไปนานๆ